jueves, 30 de abril de 2009

¿Qué es eso de la comunicación corporativa?

Sí, el tema está peor de lo que me imaginaba y muchos aún no saben qué es eso de la comunicación corporativa (mucho menos en estos tiempos de recortes de presupuesto, personal, etc). Pero no hay que tirar la toalla. Es preferible hacer borrón y cuenta nueva y volver a pensar por qué es importante invertir en comunicación corporativa que seguir haciéndolo sin realmente entender el porqué.

(La verdad es que siempre que me preguntan a qué me dedico se lo explico de esta forma, pero si os véis con ánimo de completarla, será lo mejor que podáis hacer).

Si eres una empresa y quieres dirigirte a tus clientes y futuros clientes (aunque esto en realidad ha de cuidarse con el resto de públicos: empleados, competencia, Adm. Pública, etc), en principio tienes dos caminos: publicidad y comunicación corporativa.

1) PUBLICIDAD: Pagas por salir en un medio de comunicación (hay otros tipos de publicidad, pero para hacerlo simple).

Ventajas:

  • a) Seguridad de que saldrá publicado
  • b) Libertad en la forma (diseño, color, logotipo, mensaje, etc.)

Inconvenientes:

  • a) Elevado coste
  • b) Las audiencias lo perciben como publicidad y la atención a veces disminuye considerablemente (se hace zapping, se pasa la página o se cambia de emisora... sin mencionar los formatos intrusivos tan de moda en Internet que dan ganas de poner una hoja de reclamación al anunciante y al medio).
2) COMUNICACIÓN CORPORATIVA (salas de prensa): Se establece un contacto directo con los periodistas* y se genera información de la compañía, de forma que tenga cobertura en los medios de comunicación, como noticia en sí misma.

Ventajas:

  • a) Es percibida como información, y no como publicidad
  • b) Es más económica que la publicidad

Inconvenientes:

  • a) Inseguridad de que tenga finalmente cobertura (otros temas más relevantes de la actualidad pueden ocupar esas páginas, que el periodista no lo considere de interés para su audiencia, una mala gestión, etc.)
  • b) El periodista tiene 100% libertad a la hora de contarlo: el mensaje ya no lo controla la empresa, como ocurre en publicidad.
Pero la comunicación corporativa va más allá y la frontera entre marketing-comunicación es cada vez más difusa. Al final, se trata precisamente de llegar a tus clientes y futuros clientes, estableciendo buenas relaciones con la sociedad en la que se creado la empresa (de ahí la importancia con el resto de audiencias).
Y por eso, y sobre todo ahora más que nunca, el departamento de comunicación ha de trabajar acorde con los objetivos de negocio, y supone una ayuda a veces intangible pero vital para las compañías. Pero es que, además, con la evolución de Internet y del auge de la comunicación electrónica (o Web 2.0, como se le quiera llamar) nunca esta comunicación ha sido tan fácil para las empresas.

viernes, 17 de abril de 2009

Lectura recomendada: "Los nuevos influyentes", de Paul Guillin

Os recomiendo que leáis "Los nuevos influyentes", de Paul Guillin y que salió publicado por LID Editorial el mes pasado. En el prólogo, Enrique Dans afirma:

«La historia de los nuevos influyentes es un brutal ejercicio de democracia: para convertirte en uno no tenías que pertenecer a una familia conocida, ni vestir de una manera determinada, ni conocer a éste o a aquél... simplemente tenías que tener una conexión a Internet, algo que contar y un mínimo de gracia para hacerlo».

Yo lo recibí hace poco, gracias a PR Noticias, y la verdad es que resulta muy recomendable!
¡Muchas gracias!

martes, 7 de abril de 2009

Sobre integración de las distintas redes sociales: vida personal y vida profesional

"Con las redes sociales, olvidate de separarte en distintos"departamentos". Tu "yo personal" y tu "yo profesional" juegan con la integración". En cuanto he escribí esto en Twitter ayer, pensé: "esta idea hay que desarrollarla".

Cuando hablamos de Redes sociales, hablamos de conexiones, de comunicación, de compartir. Aunque estoy en algunas redes profesionales, tanto genéricas como del sector de comunicación, en las que surgen conversaciones sobre materias que me interesan para desarrollar mi labor profesional, no descarto incluir contactos profesionales en mis redes genéricas. Es decir, a través de FB estoy contectada a: familia, amigos, compañeros de trabajo, proveedores, clientes, periodistas, otra gente del sector, etc. Y, aunque entiendo las razones de aquellos que sí hacen distinción (como el poder utilizar un lenguaje más coloquial o subir las fotos del último viaje), me gusta aprovechar las sinergias que ofrece una red como ésta (que no tengo nada con FB, mañana puede ser otra). No sólo permite ver el estado de ánimo de la persona (en función de cómo utilice esa persona la herramienta también y de la privacidad que tenga configurada), sino también sus intereses y preocupaciones. Y estas cuestiones afectan tanto al ámbito personal como al profesional.

Además, a veces puede resultar interesante conocer qué conexiones existen entre dos personas que se comunican. Este mundo es un pañuelo, y esto ofrece más ventajas que inconvenientes...

En definitiva, las relaciones profesionales pueden surgir de cualquier relación personal. Esto puede aplicarse tanto para aquellos que busquen trabajo (un ejemplo), como para encontrar un nuevo proveedor ("alguien conoce un... "), etc.

El mundo está conectado. Pero a la vez, todo esto evoluciona a una velocidad de vértigo y por problemas de seguridad, mañana se me caen estos argumentos... ¿o no? ¿tú que opinas?