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miércoles, 6 de julio de 2011

Dobles perfiles... cuidado con Google+


Algunas personas para marcar sus ámbitos de actuación entre lo profesional y lo personal en las redes sociales, vieron la solución en la creación de dos perfiles diferentes. Aunque se trata de una de las prohibiciones de Facebook, era una opción fácil implantación.

Esto, aunque haya podido funcionar, separar lo profesional de lo personal en Internet es difícil, todos vamos dejando un poso en Internet que nos va definiendo...

Ahora además, con la llegada de Google+, puede ser un buen momento para gestionar la propia marca. La mezcla de contactos está asegurada...

miércoles, 17 de marzo de 2010

La Responsabilidad Social Comunicativa: un tema de credibilidad y reputación personal

Desde hace unas décadas, ha ido creciendo una concienciación clara sobre la Responsabilidad Social Corporativa, una demanda de la sociedad para que las empresas no sólo se preocupen de obtener beneficios, sino también del cómo lo hacen, tanto internamente en el desarrollo de su actividad, como externamente, como agente influyente en la sociedad.

Del mismo modo, y en medio de esta vorágine de Internet, información digital y redes sociales, que ha supuesto el surgimiento de nuevos influyentes[1], los profesionales de la comunicación deberíamos hacer un ejercicio de reflexión, recordando el poder de influencia y actuar con responsabilidad: se tiene que notar en el cómo comunicamos. Estas son algunas recomendaciones:

1. Asegurando la veracidad de la información

“El castigo del embustero es no ser creído, aún cuando diga la verdad”, (Aristóteles dixit).

Esto puede parecer algo obvio pero el no mentir es el primer paso hacia la credibilidad. Gracias a Internet, cualquier voz puede ser escuchada haciendo que la verdad salga a la luz. Por eso, seamos los primeros que investiguen, comprueben cifras y palpen, en la medida de lo posible, la realidad sobre lo que estamos informando. Si no estamos seguros de algo, aclararlo. Y ante cualquier errata, rectificar. Esto, además de librarnos de alguna crisis, nos posicionará como fuente fiable, no sólo de cara a nuestros colegas los periodistas, sino de cara a la sociedad.

2. Facilitar la comprensión.

Una forma de hacerlo puede ser apostar por lo audiovisual: los recursos multimedia no se están aprovechando suficiente. Una imagen vale más que mil palabras y por eso, cualquier información acompañada de imagen y sonido será, en general, mejor recibida. Además ahora se dan unas condiciones muy favorables: desde el abaratamiento de las videocámaras, más ligeras y pequeñas, hasta la facilidad para alojarlos en la web a través de páginas como YouTube o Vimeo.

3. Prudencia en Internet.

“Se necesitan dos años para aprender a hablar y sesenta para aprender a callar” (Hemingway).

Cualquier información publicada en cualquier sitio en Internet es susceptible de ser difundida en tiempo real y en todo el mundo. Muchas veces no somos conscientes de esto, sobre todo a la hora de hacer valoraciones o desahogos personales (pienso sobre todo en Twitter). También ojo a la información que se publica sobre terceros, puede vulnerar el derecho al honor, la intimidad, la propia imagen y también la protección de la juventud y la infancia.

En definitiva, decir “Responsabilidad Social Comunicativa” es recordar la deontología periodística, pero no tanto como deber sino como único camino hacia la credibilidad. La reputación del profesional de la comunicación está en juego.


(Artículo publicado en el Blog de Marketing Digital de Esden)

lunes, 8 de febrero de 2010

I Jornada sobre Comunicación Corporativa 2.0 en la Universidad Carlos III

La I Jornada sobre Comunicación Corporativa 2.0 en la Universidad Carlos III (Aula Magna del Campus de Getafe) tendrá lugar este jueves 11 de febrero. La asistencia es gratuita. Enlace al programa del evento. Los interesados en asistir pueden ponerse en contacto con la Universidad Carlos III. Simplemente hay que confirmar asistencia con nombre y apellidos para no quedarse sin plaza.

Este es el programa previsto:

09:30 h. Inauguración

* Mª Pilar Diezhandino, Catedrática. Directora del Dpto. Periodismo y Comunicación Audiovisual
* Juan Pedro Molina Cañabate, Director de la Jornada
* Conferencia inaugural: La sociedad en red
Sebastián Muriel, Director General de Red.es

10:45 h. Empresas de Internet y consultoras de comunicación

* Panorama actual del social media en España. 2010: un año de retos por afrontar
Joaquín Mouriz, Director de Comunicación de la Asoc. Nacional de Empresas de Internet (ANEI)
* El ejecutivo y la empresa, enrocados: oportunidad única para los nuevos profesionales
Adolfo Corujo, Director del Departamento de Comunicación online de Llorente & Cuenca
* Gabinete de prensa 2.0: no me chilles, que no te veo (o cómo conseguir que tus noticias
calen en tu público en un mundo de medios hiperfragmentado)
Pablo Herreros, Socio Director de Goodwill
* De la nota de prensa al canal de Youtube: un mismo mensaje, dos formas de contarlo
Pascual Drake, Director de Comunicación 2.0 de Porter Novelli

13:00 a 14:00 h. La promoción del Turismo y la Comunicación 2.0

* Mesa presentada por Mª Pilar Diezhandino, en la que intervendrán representantes de Turismo Madrid y HostelTur

16:00 h. Grandes corporaciones

* La Responsabilidad Social Comunicativa: encontrar la verdad entre el ruido de la Red
Isabel Ramis, Community Manager de Acciona
* De cuál es tu web a dónde estás en Internet: Repsol en la Red
Cristina Fernández, Relaciones Externas Repsol Online
* Scania en los social media
Ignacio Bruyel, Community Manager de Scania
* De la publicidad a los contenidos y el diálogo
Txema Valenzuela, Director de Comunicación online del BBVA

Espero veros a todos ahi!

viernes, 8 de enero de 2010

Las palabras ya no se las lleva el viento: el poso que vas dejando sin darte cuenta

Ese blog que comenzaste y dejaste abandonado, ese comentario más o menos afortunado en un medio de comunicación, algún "twit" imprudente... nuestra actividad en la red va dejando poso y, aunque no nos demos cuenta, vamos creando huella, nuestra identidad digital.

Una reacción que se repite en algunas personas cuando comienzan su actividad en la red (la de forma consciente) es la frustración ante el escaso número de visitas del blog o de seguidores en Twitter. Pero es que la visibilidad, un valor tan en alza hoy en día (el sueño de muchos es salir en televisión, ser famoso), tiene el peligro de ser sólo espuma carente de valor real si no tiene nada que lo respalde.

Mi consejo es que cuides especialmente toda la información que difundes, que aporte valor y no sea humo. Sé coherente, porque la credibilidad (capacidad de generar confianza) al final prima sobre la visibilidad. No te preocupes tanto por el número de seguidores en Twitter, o de visitas al blog: no son valores reales a corto plazo. Ten paciencia, porque la credibilidad se demuestra con el tiempo.

miércoles, 2 de diciembre de 2009

Manifiesto “En defensa de los derechos fundamentales en internet”

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de Internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.-La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Si el gobienrno no escucha ESTO...pues no es mi gobierno ni esto es una democracia.

(Mi agradecimiento al autor de este manifiesto, al que me uno.)

miércoles, 19 de agosto de 2009

Lo interesante de la comunicación corporativa

Sea consciente de ello o no, cualquier empresa (gracias a las personas que la integran) es un agente activo en la sociedad, la va tranformando en función de su volumen de negocio (y sobre todo de la personalidad de sus directivos).

Por otro lado, a través de las palabras no sólo ponemos nombre a las realidades, sino que también las vamos creando. (Esto me recuerda que tengo pendiente leer más sobre PNL).

De ahí la responsabilidad del dircom (director de comunicación), no sólo de cara al director general o al negocio de la empresa, sino también a nivel social (Responsabilidad Social Comunicativa).

Precisamente lo interesante de la comunicación corporativa es la capacidad de implicación en esa transformación de la sociedad que tiene... Siendo conscientes de ello, y recuperando los valores olvidados, los profesionales de la comunicación podremos colaborar en la mejora de este presente. ¿Te animas? Sólo hace falta un poco de convicción y coherencia con uno mismo.

jueves, 30 de julio de 2009

Desventajas de internet: o cómo dañar tu reputación de forma eficaz

No te voy a mentir: a mi también me han dado muchas ganas de twittear con un breve comentario (incluyendo un juicio de valor) sobre la actuación del Dircom del Ministerio de Trabajo e Inmigración y un enlace de lo sucedido.

Seguro que sabes de lo que te hablo porque numerosos comunicadores que ya se han hecho eco de la noticia: 192 resultados en Google. Algunos como: Expansión, 20 Minutos, ABC, La Vanguardia, El Periodico de Catalunya, La Voz de Galicia, El Plural, Soitu, Periodista Digital o PR Noticias. Las críticas han llegado incluso a Facebook, donde se pide su cese como dircom.

Tengo la sensación de que al final pasa lo de siempre: es más fácil copiar y pegar, ayudando a difundir ruido sobre cualquier sucedido, que detenerse a pensar y analizar la situación y las repercusiones que puede tener una acción de comunicación. Qué fácil es apuntar con el dedo las equivocaciones de los demás. Pero recuerda que mañana puedes ser tú el que esté en el punto de mira.

No estoy defendiendo su actuación porque no me pareció justa, pero tampoco creo que se esté haciendo justicia con él. Ahora que todos tenemos estas capacidades de comunicación (y por tanto de influencia), deberíamos de pararnos a pensar en las consecuencias que puede tener lo que publicamos. En definitiva, un poco de responsabilidad social comunicativa.

sábado, 23 de mayo de 2009

Hazlo bien y cuéntalo después

La búsqueda de la excelencia en cualquier compañía o institución es el primer paso, y después, es importante contarlo. Hasta ahora, muchos han intentado ocultar verdades que, de ser conocidas, habrían afectado muy negativamente a su actividad; de hecho, las crisis mal gestionadas (al intentar ocultar lo evidente) provocan daños gravísimos para la reputación de la empresa y sus directivos. Me gusta recordar eso que decía JFK de que: "Se puede engañar a todos poco tiempo, se puede engañar a algunos todo el tiempo, pero no se puede engañar a todos todo el tiempo".

Así que lo importante, para mantenerse en el tiempo, es hacer las cosas bien y saber comunicarlas. Como ejemplo de esto, se me ocurre el lugar donde empecé a acercarme en serio al mundo de la comunicación, la Facultad de Comunicación de la UN. Han sabido aprovechar que este año cumplían su 50 Aniversario desde todos los canales comunicativos, como no podía ser de otra forma, produciendo videos-resumen, publicando un libro (y facilitándolo en la red) y twitteando los actos relevantes. Enhorabuena!

jueves, 11 de diciembre de 2008

Sobre la responsabilidad del comunicador (RSC-Responsabilidad Social Comunicativa Coherencia y responsabilidad)

Todos somos más o menos conscientes de la influencia que tienen en la sociedad tanto los periodistas como otros proveedores de información y/o contenido de entretenimiento. Y en la comunicación corporativa deberíamos tener muy presente ese poder y actuar con responsabilidad al respecto.

¿Actuar con responsabilidad? Puede que sea una virtud poco practicada en la sociedad actual, pero no por ello debemos olvidarla. Y no me refiero a la importancia de ser “éticamente correcto” y nunca mentir, ni utilizar técnicas ilegales o sobornos para conseguir clientes, cobertura o información, etc. Esto doy por hecho que ya se tiene en cuenta.

Me estoy refiriendo a que deberíamos recapacitar en lo que hacemos en nuestro trabajo diario y en la importancia de la coherencia con uno mismo. Si me importan las personas, esto que trato de comunicar ¿ayuda a esas personas? ¿Estoy poniendo mi granito de arena en el mejor funcionamiento de esta sociedad o todo lo contrario?

¿Quién decide lo que estás haciendo en tu carrera profesional? ¿El dinero o tú?

martes, 12 de agosto de 2008

Menos hablar y más actuar


Leyendo esta mañana los periódicos he vuelto a encontrarme con noticias sobre la crisis, desaceleración o lo que sea que esté pasando en nuestro país. Se me ha ocurrido que si dejaran de hablar tanto sobre ella y se pusieran manos a la obra, saldríamos antes de esta situación.

No soy economista y puede que esté completamente equivocada, pero es algo que a una le pasa a menudo. Nos preocupamos demansiado de factores o situaciones externas y no en lo que una persona es capaz de hacer en ese momento. Sólo el hablar de "todas las cosas que tengo que hacer", por poner un ejemplo, nos impide llevarlas a cabo.


Y como este trata de ser un blog sobre comunicación corporativa lo enlazo con una de las pocas cosas que detesto de esta profesión: la palabrería sin fondo. Cuántas veces me he encontrado con informes, e-mails o libros larguísimos que bien podrían haber sido resumidos en un par de hojas. Parece que a algunas personas sólo le interesa hablar por hablar. Nuestra labor a veces sólo consiste en "ponerle un lacito" a algo que nuestra empresa ha llevado a cabo, pero eso dista mucho de las historias que surgen de la nada y que salpican la información que recibimos a diario.

miércoles, 28 de mayo de 2008

RSC en la comunicación... ¿Responsabilidad Social Comunicativa?



Si no he entendido mal, la Responsabilidad Social Corporativa no es sino actuar con competencia en beneficio de la sociedad, a la que todos prestamos un servicio a la vez que nos desarrollamos profesionalmente.

Pero como la RSC abarca todo, no creo que signifique solamente actuar con competencia sino también informar con competencia y responsabilidad.

Es curioso cómo algunos comunicadores, de un medio de comunicación o de una empresa, ni siquiera se preocupan de su propia labor profesional antes de hablar de la RSC con la que otros sujetos, individuales o empresariales, actúan. ¿¿Un poco de autoanálisis previo qué tal??