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martes, 29 de diciembre de 2009

¿Qué es una marca? meme

Atendiendo a la invitación de Ricardo Moreno de continuar el meme lanzado hace unos días por Jaime Valverde y Borja Muñoz (marketingtakeaway.com), me animo a responder la pregunta: ¿Qué es una marca para ti?
En mi opinión:

Una marca es un distintivo. Si fuera una persona, sería su nombre propio o seudónimo. La relación personal que se establece con la marca podría compararse con cualquier relación personal: tanto la marca como la persona buscan -a veces de forma inconsciente- el reconocimiento -como distinción- entre sus semejantes.

Tristán Elósegui incluye en su post una relación de muchos de los que se han animado (si no, todos). Para continuar esta iniciativa, animo a Iván Pino, Pablo Herreros y Juan Pedro Molina, a que elaboren su propia definición. Un saludo!

lunes, 2 de marzo de 2009

Cómo NO hacer seguimiento de blogs

Son muchas las voces que circulan en Internet y su seguimiento puede resultar muy interesante. Antes teníamos acceso a la opinión de los expertos a través de los artículos de opinión (de los medios de comunicación) o entrevistas (bien en un medio o de forma directa). Ahora podemos leer sus opiniones directamente a través de su blog.
Por otro lado, lo queramos o no, los buscadores tienen en cuenta esas opiniones de blogs, que pueden luego ser más o menos acertadas. Incluso ocurre a veces que al buscar una marca no encuentres la página web de la empresa en los primeros resultados sino un comentario personal acerca de esta: que además puede ser positivo o negativo. En este sentido, las repercusiones en la reputación de la empresa en cuestión son indiscutibles.
Estamos hartos de escuchar y leer acerca de los blogs y de su importancia, pero ¿lees blogs a diario? Monitorizar lo que “se dice” de nuestra empresa es fundamental.

Pero ¿cómo hacer un mejor seguimiento de los blogs que nos interesan?
Existen herramientas muy útiles como Bloglines o Google Reader. Personalmente utilizaba la primera, ya que fue la primera en caer en mis manos. Pero desde hace un par de días me está dando problemas asi que estoy empezando a utilizar el segundo...

Para utilizarlo, es necesario crear una cuenta con un mail y una contraseña. A partir de ahí, sólo hace falta que vayas insertando los blogs que te interesen seguir y cada vez que accedas a tu Bloglines, las actualizaciones que hayan surgido desde tu última visita aparecerán en negrita. Esta herramienta, además, te permite leer los posts directamente, sin necesidad de acceder a los blogs, no es intrusiva y también puedes crear carpetas para que puedas ordenar los contenidos por temas de interés.

¿Conoces alguna otra herramienta que funcione mejor?

lunes, 29 de diciembre de 2008

Gestionar la propia marca

Que la comunicación digital está en auge, no es ninguna novedad. Tampoco el que todo queda registrado en la web o algo menos resulta más difícil de borrar (sobre todo si la página no es propia). Los que nos dedicamos a la comunicación corporativa nos preocupamos de cuidar la imagen de nuestra empresa (y de nuestros clientes si trabajamos en una agencia) y no hace falta aclarar que el trabajo ya no se centra en los medios tradicionales.

Sin embargo, no sólo utilizamos Internet por motivos laborales y cada vez más, las personas participamos en redes sociales de uso generalista o verticales, foros para tratar temas que nos interesan o donde aportamos nuestra opinión sobre alguna vivencia personal: viajes, productos consumidos, etc. Y siempre dejamos esa huella digital.

Precisamente por esta razón, y al margen de las marcas para las que trabajamos, creo que hay que preocuparse por gestionar nuestra propia marca.¿Qué encontraré en la Web si escribo tu nombre en cualquier buscador? ¿Y si te busco en las distintas redes sociales?

En una conferencia sobre la empresa 2.0 en la que estaban invitados portavoces de las redes sociales más importantes, hubo quien afirmó que veía poco ético el que un responsable de RRHH buscase información de un aspirante en una red social. No estoy nada de acuerdo. En mi opinión, cada uno es responsable de colgar información personal en la Web, y de hecho, puede ayudar a mejorar tu posición laboral si el contenido resulta atractivo para ese responsable de RRHH. Pero independientemente de las oportunidades laborales que puedan surgir, mi consejo es que gestiones tu propia marca.
Buscando información al respecto, he encontrado esto:

martes, 3 de junio de 2008

El valor de una marca


Recuerdo uno de los primeros días de clase en la Facultad en el que el profesor nos pidió que cerrásemos los ojos y visualizáramos una marca en concreto. Al abrirlos, aproximadamente el 80% de la clase vió en la realidad aquella marca en la que había pensado: una lata de Coca Cola.



Es curioso cómo funciona la mente y cómo las marcas influyen en las decisiones de compra. Ya hay personas que estudian esto, pero sólo quería hacer esta reflexión para enlazarla con lo siguiente:


Si tuvieras que elegir entre una empresa que se adapta a la sociedad o incluso que crea tendencias y otra que se queda anclada en el pasado o le cuesta mover ficha, ¿con cuál te quedarías en principio?

Ya sé que el ser una empresa consolidada no tiene porqué significar estancamiento o burocracia (que dificulta los cambios), pero muchas veces las empresas jóvenes, con ideas buenas, al no beneficiarse del valor que le aporta su marca (recién nacida), es sutituida por otra más consolidada pero mucho más estática...



Sobre todo entonces la comunicación juega un papel fundamental.